ANA ČALIJA PR PROIZVODNJA OSTALIH PREDMETA IN ART DECOR BEOGRAD-NOVI BEOGRAD
Omladinskih brigada 86E, lokal 7E
West65, 11070 Beograd – Novi Beograd, Srbija
PIB: 103839290
Matični broj: 56807217
Web trgovina: Flower shop Ana Čalija
Kontakt:
E-mail: ana@anacalija.rs
Telefon: +381 65 8000 509
GENERALNO
Korišćenjem ove web stranice potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge primenljive zakone i propise. Ako ne prihvatate ove uslove, molimo vas da ne koristite ovu stranicu.
IN ART DECOR zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni uslove korišćenja bez prethodnog obaveštenja. Ažurirane uslove možete proveriti na ovoj stranici. Vaše dalje korišćenje sajta nakon izmena smatra se prihvatanjem tih izmena.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI KUPACA
U ime IN ART DECOR posvećeni smo zaštiti privatnosti naših kupaca. Prikupljamo isključivo podatke neophodne za obradu porudžbina i komunikaciju sa korisnicima, u skladu sa dobrom poslovnom praksom. Kupci u svakom trenutku mogu zatražiti da budu uklonjeni sa mailing lista.
ZAŠTITA PODATAKA O PLAĆANJU
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke.
Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
PDV
IN ART DEKOR (Flower shop Ana Čalija) nije u sistemu PDV-a. Nema dodatnih skrivenih troškova.
KONVERZIJA VALUTA
Sva plaćanja se vrše u dinarima (RSD). Ako naručujete iz inostranstva, vaša banka može konvertovati iznos u vašu lokalnu valutu po sopstvenom kursu.
POVRAĆAJ NOVCA
U slučaju povraćaja sredstava, povraćaj se vrši isključivo na istu karticu kojom je izvršeno plaćanje putem sistema VISA, Mastercard, Maestro, Dina ili Amex. Obrada može trajati nekoliko radnih dana, u zavisnosti od banke.
FISKALNI RAČUNI
Fiskalni račun se dostavlja elektronski na e-mail adresu koju korisnik unese prilikom porudžbine.
DOSTAVA
Dostavom se detaljnije bavi dokument DOSTAVA
Dostavu cveća u Beogradu vršimo svakog radnog dana od 09h do 20h i subotom od 11-16h (postoji mogućnost dogovora i za drugo vreme dostave cveća ukoliko je porudžbina od danas za sutra).
Za narudžbine “danas za danas” Flower shop Ana Čalija izvršiće isporuku u najkraćem mogućem roku u skladu sa objektivnim mogućnostima.
Za narudžbine “danas za sutra” (ili drugi datum) isporuka se vrši u vreme dogovoreno sa klijentom, ali zadržavamo pravo da se dostava cveća zbog nepredviđenih okolnosti može izvršiti 30 – 60 minuta ranije ili kasnije u odnosu na dogovoreno vreme, uz prethodno obaveštavanje klijenta o tome.
OTKAZIVANJE PORUDŽBINE
Već naručena porudžbina se može otkazati u razumnom roku pre isporuke kontaktom na +381658000509. Ukoliko je porudžbina već plaćena pre otkazivanja novčana sredstva će biti vraćena naručiocu u ukupnom iznosu ili u iznosu koji je umanjen za realne troškove koji su postojali do momenta otkazivanja.
Povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, vrši se delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja. Flower shop Ana Čalija je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
PRIMEDBE I REKLAMACIJE
Žalbe, reklamacije i primedbe se realizuju pozivom na broj telefona +381658000509
Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju da proizvod nije isporučen ili je isporučen sa oštećenjima.
Prodavac će u roku od jednog radnog dana potvrditi da je reklamacija primljena. U roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, prodavac će pisanim ili elektronskim putem obavestiti potrošača o odluci (prihvaćena ili odbijena primedba potrošača u vezi sa saobraznošću artikla) u vezi sa reklamiranim artiklom, kao i o eventualnom načinu rešavanju reklamacije u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (povraćaj novca, odgovarajuće umanjenje cene, zamena ili popravka artikla). Reklamacija će biti rešena u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije.
ODGOVORNOST ZA ISPORUKU
IN ART DECOR nije odgovoran za kašnjenje ili nepravilnosti izazvane od strane kurirske službe, ali će pružiti punu podršku u rešavanju takvih slučajeva.
VAŽENJE PRAVILA
Ovi uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu. IN ART DECOR zadržava pravo izmene i dopune, a korisnik se smatra obaveštenim i saglasnim sa izmenama ukoliko nastavi korišćenje sajta.
